Cambios y devoluciones

Última actualización: [PREENCHER]

Queremos que ames lo que compras. Si una prenda no te queda o no es lo que esperabas, te ayudamos a cambiarla.

Plazo

Tienes [PREENCHER] días desde que recibes tu pedido para pedir un cambio o una devolución.

Condiciones

• La prenda debe estar sin uso, sin lavar y con sus etiquetas.
• Debes presentar tu número de pedido o comprobante de compra.
• [PREENCHER: indicar si los bodys y otras prendas que van en contacto directo con la piel tienen cambio por razones de higiene].
• [PREENCHER: indicar si las prendas en oferta tienen cambio].

Productos con defecto

Si tu prenda llega con un defecto o no es la que pediste, escríbenos dentro de los [PREENCHER] días siguientes a la entrega con fotos del problema. Nosotras cubrimos el cambio y el envío.

Cómo pedir un cambio o devolución

1. Escríbenos a [PREENCHER] o por WhatsApp al [PREENCHER] con tu número de pedido.
2. Te indicamos cómo enviar o entregar la prenda.
3. Cuando la recibimos y revisamos, te enviamos el cambio o hacemos la devolución del dinero.

Costo del envío del cambio

[PREENCHER: indicar quién paga el envío cuando el cambio es por talla o gusto].

Devolución del dinero

[PREENCHER: forma y plazo de la devolución del dinero].

Esta política no limita los derechos que te da la normativa boliviana de protección al consumidor.